9.5 Стрессы
5.Стрессы.
Стресс – обычное и часто встречающееся явление. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Стресс – это естественная часть человеческого существования. Необходимо научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс.
Тот тип стресса, который имеет отношение к руководителям, характеризуется чрезмерным психологическим или физиологическим напряжением.
К физиологическим признакам стресса относятся боли в сердце, язвы, гипертония, астма, боль в спине, артрит. Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию.
Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью организации, или событиями личной жизни индивидуума.
Организационные факторы. Широко распространенной, понятной причиной стресса в организациях является перегрузка или, напротив, слишком малая рабочая нагрузка, - задание, которое следует завершить за конкретный период времени. Например, работнику поручили непомерное количество заданий или необоснованный уровень выпуска продукции на данный период времени. В этом случае обычно возникает беспокойство, а также чувство безнадежности и материальных потерь. Однако недогрузка может вызвать точно такие же чувства.
Вторым фактором является конфликт ролей. Конфликт ролей возникает, когда к работнику предъявляют противоречивые требования.
Третий фактор - это неопределенность ролей. Неопределенность ролей возникает, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования не будут противоречивыми, но они уклончивы и неопределенны. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства – что они должны делать, как они должны это делать и как их после этого будут оценивать.
Четвертый фактор – неинтересная работа. Индивидуумы, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недостаткам, чем занимающиеся интересной работой. Однако, взгляды на понятие «интересная» работа могут различаться: то, что кажется интересным или скучным для одного, совсем не обязательно будет интересно другим.