4. Общие характеристики организации

Различают факторы внешней и внутренней среды организации. Организации полностью зависимы от окружающего мира как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей. К факторам внешней среды относятся: экономические условия, потребители, профсоюзы, конкуренты и др. Важно уметь выявить наиболее существенные факторы внешнего влияния и выработать эффективные способы реагирования на внешние воздействия. Под внутренней средой понимают ситуационные факторы внутри организации. Так как организации представляют собой созданные людьми системы, то их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений. По существу это хозяйственный организм организации, ее структура.

Цели организации. Цели - это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Важно, чтобы намеченные цели были реальными и выполнимыми. На практике в процессе планирования руководство организацией разрабатывает цели и сообщает их членам организации, в установлении тактических целей принимают участие все члены коллектива. Процедура совместного определения цели является главным мотивом и координирующей силой организации, так как в результате этого каждый член организации знает к чему он должен стремиться.

Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.

Задача - это предписанная работа или часть работы (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки. С технологической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. В соответствии со структурой организации каждой должности определен круг задач, выполнение которых является необходимым условием для достижения целей организации.

Технология - это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях. Задачи и технология тесно взаимосвязаны. Выполнение задачи предполагает использование конкретной технологии.

Люди (трудовые ресурсы). Это пятый и наиболее важный элемент внутренней среды организации, посредством которого достигаются цели организации. В менеджменте все внутренние элементы всегда рассматриваются во взаимосвязи.

Разделение всей работы на составляющие компоненты между участниками трудового процесса - горизонтальное разделение труда. Работа распределяется по профессиональному признаку. Классическим примером данного разделения труда на производственном предприятии являются производство, маркетинг, финансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы организация добилась поставленных целей.

Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы. Вертикальное разделение труда отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей составляет сущность управления. Вертикальное разделение труда осуществляется по следующим направлениям:

·общее руководство - выработка и реализация основных перспективных направлений деятельности организации;

·технологическое руководство - разработка и внедрение прогрессивных технологий; рационализация производственных процессов на основе внедрения современных методов управления, комплексной механизации и автоматизации производства;

·экономическое руководство - стратегическое и оперативное планирование, анализ экономической деятельности организации, организация маркетинга, финансовой деятельности, стимулирования труда;

·оперативное управление - составление оперативных планов, расстановка исполнителей по рабочим местам, инструктаж работников, организация систематического контроля за ходом производственного процесса и его результатами;

·управление персоналом - подбор, расстановка и развитие персонала организации.